Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy ve 30denní lhůtě

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 30 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu.

Vyplněním formuláře níže nám oznamujete, že od smlouvy odstupujete. Po odeslání vám na e-mail dorazí potvrzení o přijetí spolu s obsahem vašeho prohlášení.
 

Jak postupovat:

Vyplňte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu.

Uveďte číslo bankovního účtu, na které vám vrátíme zaplacenou částku (u platby kartou nebo jiným způsobem vám sdělíme další postup v odpovědi).

Do pole Specifikace vraceného zboží napište, co vracíte (např. název produktu, velikost, barvu). U částečného vrácení uveďte jen položky, které posíláte zpět.

Volitelně přiložte fotografii nebo dokument (např. štítek, potvrzení o převzetí).

Klikněte na Odeslat odstoupení od smlouvy.

Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 7 dnů od odeslání tohoto formuláře (pokud vám nepošleme jinou lhůtu v odpovědi). Náklady na vrácení hradíte vy, pokud jsme vás o tom předem výslovně neinformovali jinak.
 

Co se stane po odeslání

Na váš e-mail obdržíte automatické potvrzení, že jsme odstoupení přijali.

Náš tým vaši žádost zpracuje a ozve se vám e-mailem s dalšími kroky (kam zboží poslat, kdy čekat vrácení peněz apod.).

Stav žádosti nevidíte v uživatelském účtu — komunikujeme s vámi e-mailem.

Jiný způsob odstoupení

Odstoupení můžete uplatnit i písemně (e-mailem na adresu uvedenou v kontaktech) nebo formulářem pro odstoupení, který je součástí obchodních podmínek. Online formulář je pro vás nejjednodušší cesta — splňuje požadavky platné od června 2026.

 

Odstoupení od smlouvy